Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) – Lia’s Travel Loyalty Club
Τι είναι το Lia’s Travel Loyalty Club; Είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης των πελατών μας, που σας επιτρέπει να συλλέγετε πόντους από κάθε σας κράτηση και να τους εξαργυρώνετε ως έκπτωση σε επόμενα οργανωμένα ή ομαδικά ταξίδια.
Υπάρχει κάποιο κόστος συμμετοχής; Όχι. Η συμμετοχή στο Loyalty Club είναι εντελώς δωρεάν για όλους τους ταξιδιώτες μας.
Πώς μπορώ να εγγραφώ στο πρόγραμμα; Η εγγραφή γίνεται αυτόματα με την πρώτη σας κράτηση στο γραφείο μας. Εμείς αναλαμβάνουμε να δημιουργήσουμε την καρτέλα μέλους σας και να ξεκινήσουμε την καταμέτρηση των πόντων σας.
Πού μπορώ να δω τους πόντους μου; Επειδή δίνουμε έμφαση στην προσωπική επικοινωνία, μπορείτε να ενημερώνεστε για το υπόλοιπο των πόντων σας με ένα τηλεφώνημα στο γραφείο μας ή κατά την επίσκεψή σας για μια νέα κράτηση.
Πώς κερδίζω πόντους; Κερδίζετε πόντους για κάθε ευρώ που ξοδεύετε σε ταξιδιωτικές υπηρεσίες μέσω του Lia’s Travel (1€ = 1 πόντος). Στα δικά μας οργανωμένα Group, οι πόντοι διπλασιάζονται!
Για πόσο καιρό ισχύουν οι πόντοι μου; Οι πόντοι σας έχουν διάρκεια ισχύος δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία απόκτησής τους. Προσοχή: Αν μέσα σε αυτό το διάστημα πραγματοποιήσετε μια νέα κράτηση, η ημερομηνία λήξης όλων των πόντων σας ανανεώνεται αυτόματα για ακόμη 12 μήνες!
Πότε πιστώνονται οι πόντοι στον λογαριασμό μου; Οι πόντοι προστίθενται στην καρτέλα σας μετά την ολοκλήρωση του ταξιδιού σας. Σε περίπτωση ακύρωσης, οι πόντοι δεν αποδίδονται.
Τι είναι το “Refer a Friend”; Αν μας συστήσετε έναν φίλο που δεν έχει ταξιδέψει ποτέ μαζί μας, κερδίζετε και οι δύο διπλούς πόντους στο επόμενο ταξίδι σας, μόλις εκείνος ολοκληρώσει την πρώτη του κράτηση.
Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου; Πολύ απλά! Κατά την εξόφληση του επόμενου ταξιδιού σας στο γραφείο μας ή τηλεφωνικά, μας ζητάτε να χρησιμοποιήσετε τους διαθέσιμους πόντους σας και η έκπτωση αφαιρείται αυτόματα από το τελικό ποσό.
Σε τι είδους ταξίδια μπορώ να εξαργυρώσω; Οι πόντοι εξαργυρώνονται σε όλα τα οργανωμένα και ομαδικά ταξίδια (Groups) του Lia’s Travel.
Υπάρχει ελάχιστο όριο εξαργύρωσης; Ναι, μπορείτε να ξεκινήσετε την εξαργύρωση μόλις συγκεντρώσετε 500 πόντους για ταξίδια εξωτερικού ή 200 πόντους για εκδρομές εντός Ελλάδας.
Κάθε πότε εφαρμόζεται η έκπτωση; Η έκπτωση εφαρμόζεται κατά την τελική εξόφληση του ταξιδιού σας.
Μπορώ να μεταφέρω πόντους σε άλλο μέλος; Οι πόντοι είναι προσωπικοί. Ωστόσο, μπορούν να χρησιμοποιηθούν συνολικά για μέλη της ίδιας οικογένειας που συμμετέχουν στην ίδια κράτηση.
Πώς θα ξέρω αν λήγουν οι πόντοι μου; Εμείς παρακολουθούμε την καρτέλα σας και θα φροντίσουμε να σας ενημερώσουμε έγκαιρα (μέσω Viber, SMS ή τηλεφώνου) αν πλησιάζει η ημερομηνία λήξης των πόντων σας, ώστε να μην τους χάσετε.
